熱線期間，市民反映的噪聲污染問題主要涉及工程施工噪聲、夏季廣場舞音樂噪聲、空調室外機運行噪聲等；空氣污染問題主要涉及企業(yè)生產(chǎn)過程中偷排偷放等；油煙擾民問題則主要涉及部分餐飲企業(yè)油煙排放設施設備不合格、部分不具備油煙排放許可的商家違規(guī)擴大經(jīng)營范圍等。
熱線期間，一些市民深惡痛絕的環(huán)境違法“重災區(qū)”，被立案查處、即時整改：新民晚報刊出《“三無”露天攪拌站寄居村宅旁》一文，反映了閔行區(qū)蘇民村村宅旁，一家“三無”攪拌站違法生產(chǎn)，嚴重影響周邊居民生活。閔行區(qū)環(huán)保局當天即責令該企業(yè)立即停止違法行為，并配合市環(huán)境監(jiān)察總隊，對該公司生產(chǎn)所用配電箱實施查封。立案調查后，對該企業(yè)“未經(jīng)環(huán)保審批、未配套建設環(huán)境保護設施，擅自投入混凝土加工生產(chǎn)”等違法行為實施行政處罰。由于企業(yè)通過私設暗管逃避監(jiān)管的方式違法排放水污染物，相關負責人已被公安機關行政拘留。目前，該企業(yè)已停產(chǎn)，廠區(qū)內(nèi)的所有設備已被清拆。新民晚報刊出《農(nóng)田成了大型廢舊家電拆解場》一文，反映了羅店鎮(zhèn)王家村田堵47號內(nèi)農(nóng)田被人占用，開設舊家電拆解堆場，廢品亂堆污染土地、露天噴漆異味難聞。6月8日，羅店鎮(zhèn)全面清場：堆放物被悉數(shù)清空，違法建筑均被拆除。王家村相關負責人表示，將加強土地巡查，做到令行禁止、守土有責，杜絕此類亂象回潮。
為更好回應市民關切，有效解決環(huán)境污染問題，環(huán)保部門將在工單辦理過程中，一是積極作為，使群眾訴求“件件有回應，件件有落實”；二是加強執(zhí)法，各相關部門無縫銜接、聯(lián)動聯(lián)勤、形成合力，對違法行為嚴懲不貸、絕不姑息；三是以點帶面，深入研究，在現(xiàn)有管理體系的基礎上尋求新的突破。環(huán)保、熱線、媒體將共同努力，建立健全環(huán)保監(jiān)管、熱線督辦、媒體監(jiān)督“三位一體”常態(tài)長效的環(huán)保熱線機制，“年中無休”——抓辦理實效、抓問題解決、抓市民滿意。
