深耕農(nóng)村消費(fèi)生態(tài) 賦能鄉(xiāng)村振興新篇章

為進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,助力鄉(xiāng)村振興,諸暨市煙草專賣局實(shí)施了一系列創(chuàng)新舉措,持續(xù)深化農(nóng)網(wǎng)建設(shè),引領(lǐng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí),以實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

聚力形象煥新 優(yōu)化美好環(huán)境

近年來,為了改變農(nóng)網(wǎng)終端“臟、亂、差”的刻板印象,諸暨市煙草專賣局積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,對(duì)農(nóng)網(wǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面換新,從集鎮(zhèn)到偏遠(yuǎn)農(nóng)村,逐步為農(nóng)村小店淘汰了老舊的經(jīng)營設(shè)施,取而代之的是整潔明亮的店鋪、井然有序的商品陳列。

同時(shí),營銷人員定期開展上門指導(dǎo),幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營技巧,從商品分類、陳列布局到美化搭配,每一個(gè)細(xì)節(jié)都追求提升,讓農(nóng)村消費(fèi)者也能享受到與城市同等的購物體驗(yàn)。前幾年在外打工的王師傅退休后回到了農(nóng)村老家,“回來以后發(fā)現(xiàn)我們附近的小店都大變樣了,不僅形象變好了,商品種類、擺放都很像樣,和我在城市里消費(fèi)感覺差不多”。

聚焦共享需求 構(gòu)建和諧市場(chǎng)

為了提高農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)需求響應(yīng)效率,針對(duì)農(nóng)村地區(qū)地域廣闊、客戶分散的特點(diǎn),諸暨市煙草專賣局在集鎮(zhèn)鄉(xiāng)村設(shè)立了多個(gè)服務(wù)共享站點(diǎn)。這些站點(diǎn)不僅提供標(biāo)簽打印、營銷物料領(lǐng)用等便捷服務(wù),還成為了農(nóng)網(wǎng)終端之間的交流平臺(tái)。通過數(shù)字化能力教學(xué)、生意經(jīng)分享等方式,優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)揮標(biāo)桿作用,帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營實(shí)力的提升。

如楓橋鎮(zhèn)上的萬家燈火商行就是一家共享站點(diǎn),店主金春燕也是附近互助小組的組長?！扒岸螘r(shí)間香溢通系統(tǒng)更新以后,周邊幾位同行就在我店里一起討論分享了最近的使用經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了好多有用的小技巧?！苯鸫貉嗾f到。通過這種網(wǎng)格化共享站點(diǎn)模式,不僅延伸了客戶服務(wù)的末端觸角,更促進(jìn)了農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的和諧共贏和健康發(fā)展。

聚能增值服務(wù) 豐富消費(fèi)場(chǎng)景

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施,農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)需求日益多樣化。

對(duì)此,諸暨市煙草專賣局積極探索“卷煙+增值服務(wù)”的新模式,與多家企業(yè)攜手合作,為農(nóng)網(wǎng)終端引入了裕農(nóng)通、郵政速遞等便民服務(wù)。

“像我們這些人年紀(jì)大了,智能手機(jī)也用不明白,平時(shí)交個(gè)水電費(fèi)都要去鎮(zhèn)上的銀行,但今年村子里的小店也可以繳費(fèi)轉(zhuǎn)賬了,現(xiàn)在快遞也送到這里,是越來越方便?！彪S著增值服務(wù)的加入,不僅極大地便利了農(nóng)村居民的日常生活,更在無形中拓寬了農(nóng)網(wǎng)終端的營收渠道,激發(fā)了農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。村民們?cè)谙硎鼙憬莘?wù)的同時(shí),也促進(jìn)了店內(nèi)其他商品的銷售,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與銷售的雙贏局面。

為持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè),諸暨市煙草專賣局始終立足客戶需求,不斷拓展客戶服務(wù)的廣度和深度,通過精準(zhǔn)把握農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì),為農(nóng)網(wǎng)終端提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù),共同推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村的繁榮與發(fā)展。(翁嘉)