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10月25日，市發(fā)展改革委公布2023年重慶市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市，江北區(qū)榜上有名。
據(jù)悉，江北區(qū)聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切、群眾辦事痛點(diǎn)，連續(xù)兩年將營(yíng)商環(huán)境大會(huì)作為新年第一會(huì)，推出最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境10條，實(shí)施水電氣訊市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，全力降低制度性交易成本，激發(fā)市場(chǎng)活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，取得階段性成績(jī)。
下一步，江北區(qū)將積極融入服務(wù)新發(fā)展格局，以創(chuàng)建促提升、以示范帶發(fā)展，精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短強(qiáng)弱，不斷完善政策舉措，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。
江北區(qū)城市管理局
用水服務(wù)再提速 助企“加速跑”
近日，組織開展迎接世行全球營(yíng)商環(huán)境評(píng)估市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝（用水報(bào)裝）培訓(xùn)，10余家企業(yè)代表參與。
“政策講解清晰，標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)節(jié)都講得一清二楚?！眳⒓訒?huì)議的一房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“聽得懂、用得上，實(shí)惠看得見。我們實(shí)實(shí)在在地感受到江北營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，辦事效率和服務(wù)水平也越來(lái)越高了?！?
靠前服務(wù)
當(dāng)好企業(yè)群眾的貼心人
在江北區(qū)，及時(shí)傳遞最新政策、急群眾之所急已成常態(tài)。
“感謝江北城管局在我們用水報(bào)裝及市政審批工作中的服務(wù)辦理，特別是為我們靠前服務(wù)，開通了營(yíng)商環(huán)境綠色通道，讓我們真切感受到了重慶營(yíng)商環(huán)境的便利?！敝貞c潛能置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人笑道。
為抓緊推進(jìn)項(xiàng)目，潛能置業(yè)急于辦理市政開挖、占道等市政行政審批事項(xiàng)。了解到該情況，江北區(qū)城管局第一時(shí)間介入，幫助潛能置業(yè)快速辦結(jié)系列事項(xiàng)，保障了施工項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
不僅如此，由于當(dāng)時(shí)臨近節(jié)假日，潛能置業(yè)還面臨招工難題，無(wú)法將占道開挖的人行道及時(shí)恢復(fù)。江北區(qū)城管局主動(dòng)對(duì)接，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，免費(fèi)幫該公司實(shí)施了人行道修復(fù)工程。
“我們不僅是要解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，還要通過(guò)靠前服務(wù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)好企業(yè)群眾的貼心人。”江北區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
以“優(yōu)服務(wù)+靠前辦”為目標(biāo)，江北區(qū)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行早介入、靠前辦，為企業(yè)用水、審批等各項(xiàng)手續(xù)辦理提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當(dāng)前，以落實(shí)“放管服”為契機(jī)，江北區(qū)從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)，不斷健全服務(wù)機(jī)制體制，著力創(chuàng)新方法、縮短流程、簡(jiǎn)化程序，進(jìn)一步助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。
容缺受理
深化工程審批制度改革
打開“重慶中法供水”微信公眾號(hào)，進(jìn)入用水辦理頁(yè)面，填寫相關(guān)材料，點(diǎn)擊提交，即可進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)。
“我還沒準(zhǔn)備完材料，只填了個(gè)地址、電話就點(diǎn)了申請(qǐng)，沒想到工作人員就給我預(yù)約辦理起走了?！睆氖路康禺a(chǎn)行業(yè)的陳丹最近忙著抓工程進(jìn)度，她抱著試試看的想法在手機(jī)上申請(qǐng)了踏勘審核，沒想到馬上就有工作人員致電聯(lián)系。
“工作人員態(tài)度特別好，讓我之后把材料補(bǔ)齊就行了?！标惖ばΦ?，“不影響工程進(jìn)度、不耽誤時(shí)間，確實(shí)太方便了?！?
容缺受理，即對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人書面承諾后，窗口先予受理，申請(qǐng)人限時(shí)補(bǔ)齊欠缺材料。
據(jù)悉，江北區(qū)持續(xù)深化工程審批制度改革，按照“提效能、重服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)管”的總體思路，積極探索并推出了“誠(chéng)信規(guī)范、審批高效、監(jiān)管完善”的告知承諾審批、容缺受理等措施，著力提升審批服務(wù)效能、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，成效初顯。
下一步，按照市委、市政府工作安排，江北區(qū)將繼續(xù)激發(fā)工程建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展活力，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境氛圍，促進(jìn)江北區(qū)工程建設(shè)快速有序發(fā)展。
提質(zhì)增效
部門在行動(dòng)、企業(yè)再行動(dòng)
不管是靠前服務(wù)，還是容缺受理，江北區(qū)都致力于讓企業(yè)群眾享受最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)提出用水報(bào)裝服務(wù)申請(qǐng)、具備良好信用條件的中小企業(yè)，江北區(qū)根據(jù)《重慶市江北區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，探索推出接水費(fèi)用“最后辦”承諾制。
中小企業(yè)具備用水的條件、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求，向供水企業(yè)提出用水申請(qǐng)后，因急需用水的，申請(qǐng)人可通過(guò)書面形式承諾，待供水工程竣工通水后，在承諾期限內(nèi)兌現(xiàn)承諾繳納接水費(fèi)用。
同時(shí)，江北區(qū)探索建立接水費(fèi)用“最后辦”承諾制信用信息記錄、歸集、懲戒工作機(jī)制，對(duì)被列入失信名單的，在其不良信息的保存和披露期限屆滿前，申請(qǐng)人不再享受該領(lǐng)域容缺受理、接水費(fèi)用“最后辦”承諾制等綠色通道服務(wù)。
“急需用水實(shí)在來(lái)不及，接水費(fèi)用‘最后辦’實(shí)在幫了大忙。”前來(lái)結(jié)算接水費(fèi)用的王凱峰說(shuō)，“先安排施工，竣工通水后再辦理結(jié)算，減少了我們的后顧之憂，以后用水再也不愁了?！?
據(jù)江北區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，著眼于企業(yè)需求，江北區(qū)推行“部門在行動(dòng)、企業(yè)再行動(dòng)”，在辦事環(huán)節(jié)、辦事成本、辦事時(shí)間上進(jìn)一步做“減法”，在業(yè)務(wù)受理渠道、提升服務(wù)效能上做“加法”，為群眾和市場(chǎng)主體提供更加高效便捷、優(yōu)質(zhì)普惠的服務(wù)，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致認(rèn)可和廣泛好評(píng)。
江北區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委
多措并舉 提升企業(yè)群眾用氣用電滿意度
近年來(lái)，聚焦企業(yè)群眾用電、用氣便利性，江北區(qū)緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)降低用戶報(bào)裝成本，促進(jìn)供電氣服務(wù)提質(zhì)增效，倡導(dǎo)節(jié)能低碳、綠色環(huán)保生活方式，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境，成效明顯。
下一步，在市委、市政府大力指導(dǎo)下，江北區(qū)將在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和化解企業(yè)群眾實(shí)際困難等方面進(jìn)一步發(fā)力，加強(qiáng)公共服務(wù)供給，支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，為全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
創(chuàng)新系列舉措
保障夏季用電需求
“今年夏天電力足，我們生產(chǎn)推進(jìn)順利不說(shuō)，產(chǎn)量還有所上升。”重慶港城工業(yè)園區(qū)一公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“在沒有后顧之憂的情況下，我們埋頭一心謀發(fā)展，今年夏季訂單超過(guò)了同期，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、壯大公司奠定了基礎(chǔ)?！?
夏季高峰用電期，電力供應(yīng)問(wèn)題總是備受各方關(guān)注。為此，江北區(qū)經(jīng)信委提前謀劃，牽頭召開專題會(huì)議，多方調(diào)研，以問(wèn)題為導(dǎo)向解決難題。
江北區(qū)經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“通過(guò)分析去年夏季全區(qū)用電量總體數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)居民用電實(shí)際占比過(guò)高，達(dá)到50%以上。因此，我們鼓勵(lì)居民錯(cuò)峰避峰用電、合理用電，共建共享安全、穩(wěn)定的用電環(huán)境。”
為此，江北區(qū)創(chuàng)新系列舉措，在轄區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事企業(yè)單位全力推廣分時(shí)電價(jià)政策，并實(shí)現(xiàn)了辦理全覆蓋；發(fā)動(dòng)社區(qū)樓棟長(zhǎng)進(jìn)行分時(shí)電價(jià)宣傳，“手把手”幫助居民辦理優(yōu)惠政策；電力網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員直接對(duì)接，通過(guò)居民微信群做好節(jié)約用電宣傳……
今年夏季，江北區(qū)居民整體用電量降低約10%，營(yíng)造起節(jié)能低碳、綠色環(huán)保的良好氛圍，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。
數(shù)智賦能發(fā)展
服務(wù)場(chǎng)景實(shí)景呈現(xiàn)
近日，6個(gè)市級(jí)園區(qū)及320余家企業(yè)代表走進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境互動(dòng)體驗(yàn)中心，通過(guò)AI人機(jī)交互的方式，現(xiàn)場(chǎng)獲取個(gè)性化用能方案，全方位了解江北區(qū)用電最新政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和特色舉措，贏得一致好評(píng)。
“直觀又易懂，理解起來(lái)沒有門檻?！薄翱梢粤可矶ㄖ朴秒娞撞?，幫助我們降本增效?！薄八嘘P(guān)于用電的問(wèn)題，這里都能給出答案，體驗(yàn)真實(shí)場(chǎng)景?！?
作為全市首個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域深度交互體驗(yàn)樣板間，體驗(yàn)中心集宣傳、展示、體驗(yàn)、辦理四位一體，以“報(bào)裝快捷、投資經(jīng)濟(jì)、價(jià)費(fèi)透明、節(jié)能低碳、服務(wù)便捷”為主線，提供辦電用電全周期智能服務(wù)和沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，涵蓋了工作生活中辦電、用電涉及到的所有環(huán)節(jié)。
“體驗(yàn)中心力求用最直觀易懂的方式，把電力專業(yè)的事情講清楚。同時(shí)針對(duì)企業(yè)群眾辦電、用電過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，運(yùn)用數(shù)字化手段，智能定制方案解決實(shí)際問(wèn)題?！苯眳^(qū)經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)悉，體驗(yàn)中心目前定期舉辦“開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)各大園區(qū)、用電客戶、街道社區(qū)等代表深入了解電力智能服務(wù)，以提高用電獲得感和滿意度，共建陽(yáng)光、透明、開放的用電環(huán)境。
降低用能成本
多方優(yōu)化用氣環(huán)境
“價(jià)格實(shí)惠、改得也快，管道天然氣比罐裝燃?xì)饪烧娴氖鞘⌒亩嗔?。”林靜在江北經(jīng)營(yíng)餐飲數(shù)年，由于店鋪裝修時(shí)沒有安裝管道，所以過(guò)去一直使用罐裝燃?xì)狻?
當(dāng)前，江北區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施普及管道天然氣活動(dòng)，推出天然氣安裝優(yōu)惠套餐，并對(duì)符合條件的非居用戶按照套餐價(jià)格基礎(chǔ)部分的50%進(jìn)行補(bǔ)貼，讓企業(yè)商戶真真切切享實(shí)惠。
“公眾號(hào)上預(yù)約報(bào)裝，工作人員上門服務(wù)，方便快捷不說(shuō)，補(bǔ)貼還讓我省了幾千塊，確實(shí)太劃算了?！绷朱o笑道。
據(jù)了解，9月1日起至今年12月31日，在江北區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿栏采w范圍內(nèi)，向相關(guān)燃?xì)夤咎峤弧豆艿捞烊粴鈭?bào)裝預(yù)約表》，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查及所屬街鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)審核后，符合安裝條件且在一個(gè)月內(nèi)繳納安裝款，表具大小為G4、G6、G10的非居用戶，可申請(qǐng)享受政府財(cái)政補(bǔ)貼。并且，經(jīng)燃?xì)鈱I(yè)設(shè)計(jì)人員判定為特殊用氣場(chǎng)所的，需加裝防爆送排風(fēng)系統(tǒng)，還有追加補(bǔ)貼。
為了讓商戶用上更環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、方便、安全的能源，江北區(qū)推陳出新，持續(xù)優(yōu)化獲得用氣辦理環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)材料數(shù)量、壓縮辦理時(shí)間，促進(jìn)獲得用氣服務(wù)提效增速，切實(shí)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作抓緊抓實(shí)抓出成效。（詹米璐 王彩艷）
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水電氣訊“一站式”服務(wù)
讓企業(yè)群眾“最多跑一次”
深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照市委、市政府工作安排，江北區(qū)持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，全力打造政府主導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的水電氣訊市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。
為此，江北區(qū)專門成立水電氣訊“一站式”服務(wù)專項(xiàng)工作小組，由區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委、區(qū)城市管理局牽頭，區(qū)級(jí)相關(guān)部門分管負(fù)責(zé)人，各供水企業(yè)、供電公司、燃?xì)夤?、通信公司分管?fù)責(zé)人為小組成員。同時(shí)，組織供區(qū)7家水電氣訊企業(yè)，成立“水電氣訊”紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，架起黨群連心橋，用心用情為民服務(wù)。
據(jù)江北區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推行“水電氣訊”聯(lián)辦服務(wù)，江北區(qū)在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置聯(lián)辦窗口的基礎(chǔ)上，整合公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源，在供電、供水、供氣企業(yè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立水電氣訊聯(lián)辦窗口。各聯(lián)辦窗口均提供政策咨詢、申請(qǐng)受理、進(jìn)度查詢“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“多次分頭辦”向“多廳合一聯(lián)動(dòng)辦”的轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，創(chuàng)新推出水電氣訊新裝接入、更名過(guò)戶、銷戶拆除、能效管理、用能服務(wù)5項(xiàng)“一件事套餐”服務(wù)，將服務(wù)對(duì)象由企業(yè)客戶拓展至全類型客戶，幫助企業(yè)群眾“多項(xiàng)事”變“一件事”。
值得一提的是，江北區(qū)在全市率先打造首臺(tái)“水電氣訊”流動(dòng)服務(wù)車，推出“水電氣訊”流動(dòng)聯(lián)辦。流程服務(wù)車深入企業(yè)、社區(qū)，為群眾提供政策告知、業(yè)務(wù)咨詢及辦理、電費(fèi)繳納、停電告知、隱患排查處理、網(wǎng)格服務(wù)宣傳等多項(xiàng)服務(wù)，真正打通了聯(lián)合服務(wù)“最后一百米”，廣受好評(píng)。
下一步，江北區(qū)將繼續(xù)提升服務(wù)效能，助力市場(chǎng)主體活躍度和發(fā)展質(zhì)量提高，推動(dòng)“一件事一次辦”再升級(jí)，力爭(zhēng)打造市政公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)全國(guó)首創(chuàng)示范。
