在重慶市合川區(qū)銅溪鎮(zhèn)這片伴著“煙火氣”的山清水秀中，銅溪派出所民警們的日程上已鮮有轟轟烈烈，更多的是群眾的“家長里短”。在派出所民警們的心中，這些看似雞毛蒜皮的小事，卻關(guān)系著群眾的幸福感，關(guān)系著社區(qū)的和諧和城市的平安。為此，銅溪派出所民警們出奇招、出妙招，一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”應(yīng)運(yùn)而生，在基層社會(huì)治理中發(fā)揮大作用。
服務(wù)群眾：“快”“耐”“勤”三字解民之急難
打開“轄區(qū)版圖”，可以看到銅溪派出所轄區(qū)的特點(diǎn)：跨度大、景點(diǎn)多、人口密、流動(dòng)多。面對(duì)紛繁復(fù)雜的治安形勢，如何做好服務(wù)群眾工作？“出警快，有耐心，勤做事，秉承這3條原則，群眾滿意度自然要上來。”說起日常工作，銅溪派出所所長張健言簡意賅，卻句句都在點(diǎn)子上。
前幾天，銅溪派出所民警接張女士報(bào)警稱：其6歲的兒子糖糖（化名），在合川區(qū)銅溪鎮(zhèn)趙家渡龍游寺登山步道游玩時(shí)不慎與家人走散，請(qǐng)求民警幫助尋找。
接警后，處警民警一行第一時(shí)間趕往現(xiàn)場與報(bào)警人溝通，了解男童走失時(shí)衣著及體貌特征。
鑒于正值周末，龍游寺登山步道上人群熙攘，給尋人工作帶來極大困難。處警民警輔警沒有絲毫懈怠，一組在登山步道出入口處核查下山人群，一組沿登山步道仔細(xì)巡查，手持喊話器在人群中穿梭尋找，同時(shí)向過往群眾詢問線索。
經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的緊張找尋，民警最終成功在人群中找到了走失的糖糖，并將其交回到家長手中。此刻，這群民警輔警滿頭是汗，說話個(gè)個(gè)都成了“沙啞嗓”?！疤兄x了，人民警察都是好樣的！”張女士握著民警的手不住道謝，滿眼晶瑩。
糾紛化解：“三理工作法”理順難解死結(jié)
地處城鄉(xiāng)結(jié)合處，少不了面對(duì)村里村外田間地頭的瑣碎事情，特別是當(dāng)調(diào)解對(duì)象年長，很難聽進(jìn)意見時(shí)，如何有方法有效率地做好調(diào)解工作，無疑是門道不少的學(xué)問。前幾天，合川區(qū)銅溪鎮(zhèn)兩位加起來快150歲的老人，就因?yàn)榉N地過界的小事，當(dāng)眾操起肥料桶對(duì)潑。
“警察同志，離遠(yuǎn)點(diǎn)哦，莫沾一身！”在現(xiàn)場，眼看民警要上前，附近村民好意提醒。滿地糞水、滿身掛肥、惡臭襲人，眼前這陣勢，村民們不敢上，可民警沒有絲毫猶豫，一人拉一個(gè)，制止了這場“糞戰(zhàn)”。
鬧劇是停了，可還得從根本上化解矛盾。在兩位老人回去清洗換衣的時(shí)候，調(diào)解民警鄭海波心里也有了思路：按照講情理、擺道理、明法理的流程，先安撫老人情緒，讓兩人冷靜下來；隨后，和老人的子女溝通，讓雙方子女先給自家老人消消火；然后再分開進(jìn)行調(diào)解，動(dòng)之以情曉之以理，普及法律法規(guī)；最后，聯(lián)系村委會(huì)，對(duì)兩家田地的種植區(qū)域進(jìn)行精確劃分，徹底解決糾紛隱患。
經(jīng)過鄭海波1個(gè)多小時(shí)苦口婆心的勸說，兩位老人從之前的劍拔弩張，變得羞愧難當(dāng)，互相道歉賠不是?！拔覀兪抢虾苛?，搞出這種事情，感謝你們的包容。”兩位老人紅著臉，向民警表示感謝。
據(jù)悉，銅溪派出所試點(diǎn)組建“三理”調(diào)處工作隊(duì)，整合全所社區(qū)民警力量，打破以往“各掃門前雪”的工作狀態(tài)，建立首接首辦、合理通辦機(jī)制，結(jié)合村（社）力量、策動(dòng)鎮(zhèn)（街）支持，采取“講情理、擺道理、明法理”三步工作法。主動(dòng)介入作為，延伸化解觸手，取得良好工作和社會(huì)效果。
自“三理”調(diào)處工作隊(duì)運(yùn)行以來，調(diào)解治安案件28件，調(diào)解率100%；化解矛盾糾紛282件，化解率99.6%；解決歷史遺留和疑難信訪案件3件。
破案打擊：“老百姓的事，再小也是大事！”
前不久，家住銅溪的宋女士到外地辦事，結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn)自家的大鐵鍋被偷了。本來是件小事，可眼看要過年了，那么大的鍋再買也不大好買，宋女士抱著試試看的想法來到派出所報(bào)案。
“被盜了那就該我們來管，有啥不好意思的，我們?nèi)σ愿罢一貋??！弊鳛榻?jīng)驗(yàn)豐富且熟悉轄區(qū)情況的案偵民警，王映川此刻心里對(duì)何人偷盜已有了大概眉目。不到2天，王映川就破了案，宋女士高興地直豎大拇指。
幾天前，轄區(qū)居民方大爺?shù)结t(yī)院住院，康復(fù)出院后，到家一看不得了，電視機(jī)，機(jī)頂盒連遙控器都沒了。方大爺本就是獨(dú)居老人，平時(shí)沒啥別的愛好，就喜歡看看電視聽聽?wèi)颉！斑@可倒好，唯一的消遣沒啦！”鄰居讓方大爺報(bào)警，可方大爺覺得，這電視和機(jī)頂盒加一起也就千把塊錢，何必麻煩人家警察。最后，還是鄰居幫忙報(bào)了警。
接警后，王映川先耐心安撫了老人情緒，并很快著手展開調(diào)查。沒過3天，案子就破了，老人的電視失而復(fù)得，樂得合不攏嘴，不停地對(duì)民警表示感謝。
銅溪派出所立足轄區(qū)實(shí)際，始終緊抓區(qū)域性、季節(jié)性案發(fā)特點(diǎn)和突出治安問題，以打開路、以打促防，始終把“破小案、保平安、護(hù)穩(wěn)定”作為工作重點(diǎn)，圍繞民生小案，第一時(shí)間采集信息、線索核查、快偵快破，全力凈化轄區(qū)社會(huì)治安環(huán)境，讓群眾安全感“觸手可及”。據(jù)了解，截至目前，2024年全所刑事案件破案率83.3%，名列全區(qū)各派出所前茅。（文/余安 圖/合川區(qū)公安局）
