“從最開始的派出所民警到社區(qū)民警，再到現(xiàn)在的案?jìng)擅窬恳欢谓?jīng)歷都非常難忘，無論在哪個(gè)崗位，守護(hù)市民平安就是我的職責(zé)。”重慶市云陽縣公安局蓮花派出所案?jìng)擅窬涛暮酪呀?jīng)工作了10個(gè)年頭。
從警10年來，他堅(jiān)持人民至上，竭盡全力辦實(shí)事、解煩事、化難事；精研業(yè)務(wù)，案件攻堅(jiān)從不缺位，從一名“小白”一路披荊斬棘、刻苦鉆研，成長(zhǎng)為一名“老民警”，以無限的忠誠和熱愛，堅(jiān)守著一名案?jìng)擅窬墓そ尘瘛?
“背包警務(wù)” 把服務(wù)送到百姓身邊
云陽縣是大山區(qū)、大農(nóng)村、大庫區(qū)，農(nóng)村留守人口多為“老弱病殘”群體，鄉(xiāng)村交通不便，偏遠(yuǎn)山區(qū)警務(wù)資源難以觸及。為切實(shí)解決群眾出行難、成本高的問題，增進(jìn)人民群眾對(duì)公安工作的熟悉了解和認(rèn)同，蓮花派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推行“背包警務(wù)”模式，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。程文豪主動(dòng)請(qǐng)纓，將背包背在了肩上，主動(dòng)到點(diǎn)、到地收集社情民意，摸排矛盾糾紛、困難群眾。
群眾有需要，就要有行動(dòng)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)轄區(qū)病殘孤老等特殊人群來派出所辦理證件存在諸多困難，便帶上警務(wù)背包到群眾家中現(xiàn)場(chǎng)為其解決。”程文豪表示。
“背包雖小，功能強(qiáng)大”。一支筆、一本記事簿、一疊宣傳冊(cè)、一個(gè)照相機(jī)，一個(gè)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)谋嘲巧徎ㄅ沙鏊窬咴L轄區(qū)入戶時(shí)的必備品，也是該派出所“背包警務(wù)”的載體。
程文豪在工作過程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有一名年滿16周歲的男孩，從未辦理過二代居民身份證。程文豪隨后電話聯(lián)系上其父親萬濱（化名）詢問男孩情況后得知，男孩一直不辦理身份證的原因是其從小就患有肌肉萎縮，因此無法將男孩帶到蓮花派出所現(xiàn)場(chǎng)辦理身份證。
憂群眾之所憂，急群眾之所急，得知男孩的特殊情況后，程文豪主動(dòng)向萬濱提出可提供便民服務(wù)，在得到群眾的肯定答復(fù)后，他按照約定的時(shí)間，帶上工作裝備便來到了萬濱家里開展上門便民服務(wù)。為了讓男孩配合拍照工作，他們通過一番努力，終于為男孩采集好了人像照片，并承諾不久后將把男孩的身份證送上門。
“程警官太感謝你們了，如果不是你們想辦法，我的兒子現(xiàn)在還沒有身份證！”萬濱對(duì)著程文豪連聲道謝，對(duì)派出所積極踐行為民服務(wù)宗旨，辦實(shí)事求實(shí)效，特別是為困難群體開展“上門服務(wù)”其認(rèn)真負(fù)責(zé)、一心為民主動(dòng)作為的工作態(tài)度給予了高度肯定和贊賞。
據(jù)了解，程文豪通過“背包警務(wù)”模式收集社情民意30余條、矛盾糾紛排查100余條，發(fā)放各種宣傳資料1000余份、戶口本、身份證等證件100余本。
“警”心盡力 巧妙化解各種矛盾
自程文豪擔(dān)任社區(qū)民警以來，一直把扎實(shí)開展矛盾糾紛排查、化解作為社區(qū)警務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓，圍繞征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)境污染、涉法涉訴等矛盾易發(fā)領(lǐng)域，廣泛收集社情民意，努力獲取源頭性、預(yù)警性治安信息，引導(dǎo)群眾通過法定程序和正當(dāng)途徑表達(dá)自身的合理訴求和意愿，積極妥善地處置好各類群體性事件，化解各種矛盾糾紛，面對(duì)不懂的問題，他主動(dòng)學(xué)習(xí)，設(shè)身處地分析矛盾的根源和平衡點(diǎn)。
2021年4月下旬，轄區(qū)一養(yǎng)豬場(chǎng)因法人的變更，以及被租賃的土地的重新分配，導(dǎo)致村里部分村民與村委會(huì)發(fā)生沖突，阻擋了運(yùn)輸飼料的貨車，同時(shí)又與養(yǎng)豬場(chǎng)新的法人發(fā)生的語言沖突，三方各執(zhí)己見，爭(zhēng)論不休，現(xiàn)場(chǎng)人員越來越多，眼見可能會(huì)發(fā)生群體性事件，程文豪立即邀請(qǐng)村民代表、養(yǎng)豬場(chǎng)法人、村委干部到派出所進(jìn)行協(xié)商，最后針對(duì)土地問題、租賃土地合同問題逐一進(jìn)行調(diào)解及法律宣講，促使三方達(dá)成了一致，成功地避免了一起群體性事件的發(fā)生。
2021年12月中旬，程文豪在工作中發(fā)現(xiàn)居住在人和街道的熊某因長(zhǎng)期飲酒導(dǎo)致夫妻關(guān)系破裂，并揚(yáng)言要采取過激行為。他主動(dòng)介入，督促熊某戒酒，經(jīng)過2個(gè)月努力，熊某戒酒成功，夫妻二人重歸于好。在化解矛盾后熊某表示自己想回到豐都縣的老家讓父母看看自己的改變，程文豪又聯(lián)系人和政府，同政府工作人員將熊某送到老家與父母團(tuán)聚。離開時(shí)，熊某緊握住程文豪的手感謝他的幫助，并表示自己不會(huì)做違法犯罪的事情。
在調(diào)解矛盾糾紛上，程文豪有一套他自己獨(dú)特的做法，運(yùn)用“情、法、懲”三者相結(jié)合，方式有法亦有情。自參加工作以來，成功化解家庭糾紛200余起、口角糾紛160余起、勞資糾紛80余起、合同糾紛20余起、土地糾紛10余起。
“警”追不舍 為七旬老人追回2500元
程文豪從上警校開始，就對(duì)偵查破案有極大的興趣，在從事內(nèi)勤、社區(qū)等工作之余，不乏對(duì)案?jìng)晒ぷ鞯膶W(xué)習(xí)，2022年轉(zhuǎn)崗成為一名案?jìng)擅窬?。才開始接觸他無疑是一名“小白”，面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，他虛心向前輩請(qǐng)教，努力鉆研提升本領(lǐng)。
近2年的時(shí)間里，他逐漸成長(zhǎng)為了所里的“辦案能手”，但他記憶最深刻的是才接觸案件不久時(shí)處理的一起詐騙案。
“劉大爺，騙子抓到了，你的錢都追回來了！”程文豪一句話讓老人懸著許久的心終于放了下來。2022年9月23日，人和街道千峰村村民劉大爺將一面印有“為國為民 高尚警魂 日夜辦案 忘食廢寢”的錦旗送至蓮花派出所，感謝程文豪不辭辛苦追捕詐騙分子，為他挽回2500元損失。
原來，在19日上午，年過七旬的劉大爺前往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜，碰到有人說“送藥酒治百病，看手相破災(zāi)難”，嫌疑人冉某某便說是可以治療風(fēng)濕、中風(fēng)等疑難雜癥……在劉大爺當(dāng)場(chǎng)咨詢一些細(xì)節(jié)時(shí)，冉某某便勸劉大爺買點(diǎn)回家，保證能治病，又能辟邪，劉大爺便抱著試一試的心態(tài)就買了。然而，當(dāng)劉大爺回到家想了想發(fā)現(xiàn)被騙了，于是趕緊回到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)去找冉某某，結(jié)果早已不見蹤影，劉大爺就馬上來到蓮花派出所報(bào)警。
程文豪接到報(bào)警后，立即調(diào)取周邊大量監(jiān)控視頻，通過縝密分析研判，迅速鎖定嫌疑車輛和嫌疑人。并于9月22日在重慶市城口縣將涉案嫌疑人冉某某抓獲，隨后不辭辛苦連夜開展工作。最終，冉某某承認(rèn)了自己的違法事實(shí)，完善法律手續(xù)后在9月23日凌晨才拖著疲憊的身體回到派出所，但他并沒有去休息，而是第一時(shí)間通知了受害人劉大爺?shù)脚沙鏊I(lǐng)取被追回的2500元現(xiàn)金，劉大爺非常激動(dòng)地說：“感謝你不辭辛苦幫我追回2500元，你真是人民的好警察”。
身披藏藍(lán)多年來，程文豪始終保持初心，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，腳踏實(shí)地，默默堅(jiān)守基層一線。將守護(hù)轄區(qū)安全當(dāng)作己任，無私地為他熱愛的崗位發(fā)光發(fā)熱，用實(shí)際行動(dòng)踐行了一名民警不怕苦、敢擔(dān)當(dāng)?shù)木?，用?shí)際行動(dòng)踐行著從警誓言。（文/余安 圖/云陽縣公安局）
