人民警察的職責(zé)和使命是什么？
小時(shí)候，肖云瑤并不明白這個(gè)問題的答案。在她的記憶里，作為人民警察的父親是個(gè)寡言少語的人，很少向她解釋自己的職業(yè)、講述工作中的點(diǎn)滴，留給家人的，總是一個(gè)匆匆的背影。
直到多年后加入了重慶市銅梁區(qū)公安局輔警隊(duì)伍，肖云瑤才漸漸理解了父親的責(zé)任所在。雖然跟隨著父親的足跡，接續(xù)了父親肩頭的光榮使命，但很多問題依然盤桓于她的心中：如何才能成為像父親那樣的人？怎樣繼承父親的遺志，完成其未竟的事業(yè)？
如今，走在從事警務(wù)輔助工作的第14個(gè)年頭，肖云瑤也如父親般，成為一個(gè)腳踏實(shí)地的“行動(dòng)派”——一切的答案，正貫穿于日復(fù)一日的履職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)中。
扛起父輩旗幟 砥礪前行
“長(zhǎng)大后我就成了你”
肖云瑤的父親肖顯華，曾是原銅梁縣公安局永嘉派出所所長(zhǎng)。在她11歲那年的“五一”假期，為讓群眾安心過節(jié)，父親來不及陪伴家人，在勘查案件現(xiàn)場(chǎng)返回途中不幸遭遇車禍犧牲，生命定格于36歲。
“他總是早出晚歸，我們一周都見不了幾次面。”肖云瑤回憶，雖然父親是個(gè)不善言辭的人，沒有對(duì)自己太多教誨，但他那無論何時(shí)接起工作電話后總是立即穿上警服、迅速出警的身影，始終烙印在腦海中。
父輩的光輝足跡，指引著前行的方向。2011年，肖云瑤回到了家鄉(xiāng)銅梁區(qū)，成為區(qū)公安局110指揮中心的一名接警員。第一次穿上警服，透過警容鏡，她仿佛再次看見父親的身影，感受到他肩上那份沉甸甸的責(zé)任。
110接處警工作，不僅需要速度，更需要細(xì)致與精準(zhǔn)?！澳钠瑓^(qū)域歸哪個(gè)派出所管轄，哪類業(yè)務(wù)指派給什么警種？如何區(qū)分警情的輕重緩急？”一個(gè)個(gè)難題擺在肖云瑤面前。
為熟悉轄區(qū)情況，她一有時(shí)間就背讀地圖，將全區(qū)街道、鎮(zhèn)街、村社按序記憶；為提高工作效率，她持續(xù)學(xué)習(xí)、積極請(qǐng)教，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、處置流程和警種職能，以便在最短時(shí)間內(nèi)讓每起警情準(zhǔn)確無誤，得到妥善處置。
漸漸地，除了“責(zé)任”之外，“忙碌”成了肖云瑤與父親第二個(gè)共同的關(guān)鍵詞?！靶r(shí)候的我其實(shí)并不理解總是很忙碌的父親?！彼寡?，直到多年后她也因?yàn)楣ぷ麟y以時(shí)常陪伴家人，才明白原來父親已經(jīng)用行動(dòng)告訴了她為人民服務(wù)的含義。
24小時(shí)輪班、晝夜循環(huán)，從事接處警工作的5年間，肖云瑤年均接警量1萬余起，無一起失誤、投訴。
“摸著石頭過河” 腳踏實(shí)地
以行動(dòng)詮釋人生價(jià)值
2016年，因工作調(diào)整，肖云瑤離開了110接警臺(tái)，開始協(xié)助民警開展警情核查工作?！斑@是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)?！毙ぴ片幷f，這項(xiàng)工作無先例可循、無經(jīng)驗(yàn)可鑒，可以說是“摸著石頭過河”。
雖不再直接與群眾打交道，但肖云瑤深知，民警工作做得好不好、警情處置合不合規(guī)范，都是群眾關(guān)切的民生事。“這項(xiàng)工作對(duì)核查人的要求其實(shí)很高?！睋?jù)她介紹道，“不僅需要細(xì)心、耐心和恒心，對(duì)刑事、治安案件立案標(biāo)準(zhǔn)等也要熟練掌握，才能做到對(duì)每一條警情準(zhǔn)確判斷，確保反饋無誤?！?
沒有“引路人”，就仔細(xì)研讀法律法規(guī)、立案標(biāo)準(zhǔn)，逐條分析接到的警情，耐心沉淀；沒有“教科書”，就針對(duì)每一類警情進(jìn)行歸類整理，在積極探索中逐漸摸清規(guī)律，穩(wěn)步前進(jìn)。憑著積累的經(jīng)驗(yàn)，肖云瑤協(xié)助民警牽頭制定了《110警情反饋模板及注意事項(xiàng)》，為全局警情反饋工作提供了重要依據(jù)。
除了無規(guī)可循，警種間信息共享不暢、個(gè)別處警人不夠重視，也成為影響警情反饋質(zhì)量的難題。為此，肖云瑤定期到各處警單位進(jìn)行實(shí)地講解，分享警情核查經(jīng)驗(yàn)、探討警情反饋案例。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)、壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明晰的警情反饋體系，全局警情反饋質(zhì)效穩(wěn)步提升，規(guī)范率年年達(dá)標(biāo)。
2016年起，制作《情指中心每月工作情況通報(bào)》100余期，開展警情反饋培訓(xùn)40余次……一路走來，沒有豪言壯語，唯以行動(dòng)證明。這是肖云瑤在父親身上看到的，也是在工作實(shí)踐中學(xué)會(huì)的。
傳承英烈精神 續(xù)寫榮光
讓忠誠(chéng)警魂薪火相傳
英烈的精神，是一盞經(jīng)久不滅的明燈。繼承父親的光榮使命，肖云瑤向光而行，找到了人生的意義。如今，這份忠誠(chéng)與堅(jiān)定，也在警營(yíng)中薪火相傳。
李松洋是肖云瑤的“徒弟”，2019年加入?yún)^(qū)局指揮中心輔警隊(duì)伍，至今還記得第一次在派出所獨(dú)自開展警情反饋培訓(xùn)的情景?！靶そ悴粌H教會(huì)了我很多業(yè)務(wù)知識(shí)、講授技巧，還不斷為我加油打氣，讓我原本緊張的心情逐漸平靜下來?！彼貞?，那次的講解很成功，獲得派出所民警輔警的一致認(rèn)可，也得到了肖云瑤的肯定。
針對(duì)每一條警情逐條講解、分析，對(duì)易錯(cuò)點(diǎn)、重要考核點(diǎn)劃重點(diǎn)整理筆記，精心制作學(xué)習(xí)資料，認(rèn)真指導(dǎo)工作總結(jié)……在肖云瑤的細(xì)心指導(dǎo)下，熟練掌握技能的李松洋、趙呈彬等人，已從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)一竅不通的新手“小白”，成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的警務(wù)能手。
隨著“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制改革不斷推進(jìn)，2023年，在原110指揮中心的基礎(chǔ)上，區(qū)局情指中心應(yīng)運(yùn)而生。
“新時(shí)代對(duì)公安工作提出了新要求，原來由專人負(fù)責(zé)警情核查、統(tǒng)籌指導(dǎo)警情反饋的老辦法已難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。”肖云瑤介紹，情指中心每一位接警員都應(yīng)做到“自己接的警自己全程負(fù)責(zé)”，才能達(dá)到更高效、更精準(zhǔn)、更專業(yè)的目標(biāo)。
為此，肖云瑤更加盡心地將業(yè)務(wù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，“如果有需要，我隨時(shí)都在”是接警員們常聽見的話語。朝著共同的奮斗目標(biāo)，情指中心成員由“專一技能”向“一專多能”轉(zhuǎn)變，警情核查已成為了每一位接警員的必備技能。如今，肖云瑤也放心地轉(zhuǎn)到內(nèi)勤崗位，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首過去的13年，一步一步都是堅(jiān)實(shí)走來的足跡。轉(zhuǎn)眼間，肖云瑤也即將步入父親當(dāng)年的年紀(jì)?！霸谛碌膷徫簧?，我將繼續(xù)保持忠于職守、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，繼承父親的遺志，走他沒有走完的路。”她說。（文/余安 圖/銅梁區(qū)公安局）
