2024年以來，重慶市璧山區(qū)公安局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾所想、企業(yè)所需、平安所系為出發(fā)點、著力點，創(chuàng)新工作機制、警務(wù)模式，精準探析民意、精細落實民需、精致服務(wù)民生，實現(xiàn)民意引領(lǐng)警務(wù)、警務(wù)服務(wù)民生的雙贏效果。
傾聽社情民意 提升基層治理能力
“陌生電話一定不要輕易相信，兼職刷單、網(wǎng)絡(luò)投資理財都是詐騙……”院壩會上，大家圍坐在一起，民警講得用心，群眾聽得認真。大家你一言我一語，向民警求證自己遇到的情況是否是詐騙，民警一一作出解答。針對群眾提出的治安巡邏、打擊防范、矛盾糾紛化解等方面的意見建議，民警也耐心回應。
今年以來，璧山區(qū)公安局各警種、派出所堅持民意主導、民意引領(lǐng)理念，通過院壩會、座談會、“擺地攤”等活動形式，把群眾的意見建議原汁原味地收集上來，把群眾的“急難愁盼”問題摸清，想辦法、出實招、盡全力，幫助群眾解決操心事、煩心事、揪心事。
對收集到的社情民意，民警及時按照規(guī)定程序和渠道報告，屬于社區(qū)民警工作職責的，采取針對性措施予以妥善處置，同時做好記錄、報告；對屬于相關(guān)警種部門負責處置的風險隱患，及時予以配合。結(jié)合轄區(qū)治安狀況，對收集到的社情民意進行分析，增強工作預見性和主動性。發(fā)現(xiàn)突出風險隱患，及時向相關(guān)部門發(fā)出預警建議、公安提示，報告黨委政府和上級公安機關(guān)統(tǒng)籌應對，推動前端解決問題，切實做到下先手棋、打主動仗，實現(xiàn)預警在早、處置在小。
做實利民舉措 提升為民服務(wù)質(zhì)效
“趙婆婆，看鏡頭，眼睛睜開點喲?！?1月7日，民警攜帶相機及背景布，來到90歲的趙婆婆家中，為其整理頭發(fā)、調(diào)整衣服，拍攝證件照片。
為進一步落實便民措施，堅持便捷、優(yōu)化、規(guī)范、高效原則，大力推進公安政務(wù)服務(wù)進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，璧山區(qū)公安局加強社區(qū)警務(wù)室服務(wù)設(shè)施建設(shè)，落實公安政務(wù)服務(wù)和便民利民措施，方便群眾就近辦理相關(guān)事項。了解掌握轄區(qū)空巢老人、留守兒童等群眾情況，開展力所能及的關(guān)愛幫扶。針對交通不便、居住分散等偏遠農(nóng)村地區(qū)，采取上門服務(wù)、巡回服務(wù)和代繳代辦服務(wù)等方式，不斷延伸服務(wù)觸角，最大限度提升服務(wù)質(zhì)量。
同時，璧山區(qū)公安局落實“派出所主防”理念，探索推出“三融五聯(lián)”機制，創(chuàng)新打造“戰(zhàn)斗路警聯(lián)室”，高標準建成“大嵐”“楊柳壩”2個數(shù)字警務(wù)室，扎實推動“兩隊一室”改革走在全市前列。
今年以來，結(jié)合街面社區(qū)警務(wù)，化解各類矛盾糾紛12058起，化解率達99.6%；拓寬“一窗通辦”政務(wù)窗口，辦理治安、車駕管、出入境等各類業(yè)務(wù)13萬余筆；依托“企業(yè)吹哨 部門報到”工作機制，100%辦結(jié)回復企業(yè)訴求問題，為受害企業(yè)挽回經(jīng)濟損失524萬元。
聚焦矛盾糾紛 構(gòu)建平安創(chuàng)建格局
“以后終于可以坐電梯回家了，謝謝你們！”因為一起電梯安裝矛盾糾紛的成功化解，轄區(qū)居民鐘阿姨對社區(qū)民警發(fā)出感慨。
一直以來，老舊樓房電梯加裝工作受到社會廣泛關(guān)注，高樓層的支持聲和低樓層的反對聲也形成了鮮明的對比，電梯加裝到底該不該“讓步”成為一個大難題。鐘阿姨所居住的小區(qū)老年人偏多，安裝電梯成為居民的迫切需要，但小區(qū)不同樓層居民的意見不一，矛盾嚴重。了解情況后，璧城派出所社區(qū)民警和小區(qū)業(yè)主委員會、網(wǎng)格員組成調(diào)委會，民警通過擺事實、提建議，釋法明理，雙方達成一致意見，高樓層居民同意給予低樓層居民一定的經(jīng)濟補償，低樓層居民也表示支持電梯安裝，一起因電梯安裝引發(fā)的矛盾糾紛得以圓滿解決。
璧山區(qū)公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，遵循矛盾糾紛“排查在基層、化解在基層”的工作理念，入戶走訪時，及時了解和掌握鄰里、婚戀、土地等各類矛盾糾紛，積極化解和消除小問題、小矛盾、小隱患，做到矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、快速化解，力爭將矛盾風險解決在基層、化解在萌芽。（文/余安 圖/璧山區(qū)公安局）
