近日，重慶市璧山區(qū)公安局璧泉派出所社區(qū)民警婁宇鵬接到轄區(qū)群眾求助，稱其90歲的外婆身份證不慎丟失，導(dǎo)致各項(xiàng)補(bǔ)助無(wú)法正常辦理，但因老人常年臥病在床，行動(dòng)不便，無(wú)法親自到窗口補(bǔ)辦。
“我們可以提供上門辦證服務(wù)，老人家在家安心等待即可?！钡弥闆r后，婁宇鵬為其預(yù)約好上門辦理時(shí)間，攜帶相關(guān)設(shè)備前往老人家中。由于老人無(wú)法正常坐立，婁宇鵬與家屬配合將老人扶起，耐心細(xì)致地幫助老人整理衣服、打理頭發(fā)、調(diào)整坐姿，多次數(shù)、多角度為老人采集人像信息。
“婆婆，我?guī)湍硪幌乱骂I(lǐng)。”“婆婆，頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)對(duì)對(duì)，就這樣?！薄?jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的努力，婁宇鵬終于順利為老人采集到符合制證標(biāo)準(zhǔn)的身份證照片。一切辦理妥當(dāng)后，老人及家屬向民警表達(dá)了衷心的感謝。
群眾之事無(wú)小事，暖心服務(wù)在身邊。璧山區(qū)公安局始終把轄區(qū)群眾關(guān)切的“小事”記在心頭，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，積極提升服務(wù)效能，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感（余安）
