千年古鎮(zhèn)的“數(shù)字味道”

??8月6日晚，沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)燈火通明，夜色絢麗，吸引眾多游客前來感受千年古鎮(zhèn)風采。特約攝影 孫凱芳/視覺重慶

??坐落于沙坪壩區(qū)磁器口街道的磁器口古鎮(zhèn)，集4A級景區(qū)、商業(yè)街區(qū)和新老社區(qū)于一體，既承載了“小重慶”的美譽，也面臨著大城市的治理難題，還承擔著社區(qū)治理、旅游秩序維護、防汛避災等重要任務。

??“我們選擇以數(shù)字化變革為抓手，統(tǒng)籌破解共性問題與個性難題，帶來一份獨屬于磁器口的‘數(shù)字味道’。”8月6日，磁器口街道黨工委書記吳超介紹。

??多跨協(xié)同

??速解日常糾紛

??今年3月28日16時，古鎮(zhèn)一商戶門前一陣喧囂，引來游客圍觀。街邊的智能攝像頭捕捉到這一異常情況，立即通過系統(tǒng)向磁器口街道基層治理指揮中心（以下簡稱指揮中心）和正在附近巡查的網(wǎng)格員吳依妮發(fā)送預警。

??1分鐘內，吳依妮就趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是一游客因家人食用該商家真空包裝食品后出現(xiàn)身體不適，與商家發(fā)生爭執(zhí)。

??吳依妮隨即將核實情況錄入街道“141”基層智治平臺，指揮中心經(jīng)分析研判，啟動重大旅游消費糾紛處置應急預案，并同步向城市管理、綜合執(zhí)法等6個工作崗位派發(fā)跨板塊協(xié)同處置任務。

??工作人員前往現(xiàn)場處理后，指揮中心又將食品質量鑒定、后續(xù)處罰認定等工作上報至沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心，提請相關部門協(xié)同處置。不到24小時，糾紛就完全化解。

??“此前，多部門協(xié)同很難做到如此迅速?！眳且滥莞袊@道。

??轉變來自數(shù)字化建設。去年9月，磁器口街道主動承接全市第二批“141”基層智治體系建設試點工作，有效實現(xiàn)板塊、部門間的多跨協(xié)同，讓問題能夠就地解決，處置能夠真正見底。街道黨工委還創(chuàng)新實施“四盯”工作法，堅持24小時聯(lián)合備勤，確保重點事件5分鐘、一般事件15分鐘響應分撥，降低協(xié)同處置任務時間。

??通過“141”基層智治平臺，磁器口街道工作人員開始習慣線上處理日常工作：領導班子靈活調度相關事項；基層干部明確自身工作任務，多與群眾面對面；群眾有事就找網(wǎng)格員……實現(xiàn)“實戰(zhàn)管用、基層愛用、群眾受用”。

??強化支撐

??化被動為主動

??磁器口古鎮(zhèn)由于地勢較低，汛期常常面臨洪水考驗。

??“此前一直都有‘十年九淹’的說法?！眳浅榻B，在長期與洪水的斗爭中，磁器口街道總結出一本自己的“防洪經(jīng)”——堅持做到“四早”，即早預報、早預警、早預演、早預案。

??然而，過往經(jīng)驗始終不足以應對未知的風險，“141”基層智治平臺的出現(xiàn)，讓吳超看到了轉機。該平臺可以接入?yún)^(qū)里開發(fā)的防汛決策指揮系統(tǒng)，讓工作人員直觀看到轄區(qū)受淹情況，還能針對不同情況生成智能預案，輔助工作人員決策。

??具體來看，汛前，平臺可通過聯(lián)通流域自動氣象站、水文站等大數(shù)據(jù)資源，接入氣象衛(wèi)星影像等的信息，推進12個部門防汛業(yè)務數(shù)據(jù)“云”上集成，動態(tài)提取41類數(shù)據(jù)，弄清楚“什么時候下雨、雨下多大、水什么時候到達某地點”，自動生成“誰出場、干什么、怎么干”的整體應急處置方案，通過手機信號精準錨定臨災群眾，自動靶向發(fā)送預警信息。

??汛中，通過收錄基礎數(shù)據(jù)信息，平臺形成防汛應急預案，自動生成“哪些人需要避險、什么時候避險、從什么路線避險、到哪里去避險”等指令，并分發(fā)至網(wǎng)格、明確到人，讓基層一線明確應該做什么，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)到推送、處置、完成的全流程閉環(huán)式管理。

??汛后，平臺還將對洪水進行分析報告，自動生成風險點安置方案，明確需轉移的人員數(shù)量、后勤保障、安置點位置和安置責任人，實時更新救災資源儲備，確保受災群眾有飯吃、有衣穿、有干凈水喝、有房住、有病能醫(yī)。

??“街道由打‘被動仗’轉變?yōu)榇颉鲃诱獭姥垂ぷ饔辛送械?，心里也更有底?！眳浅孕诺卣f。

??感知預警

??守護群眾安康

??今年5月1日，磁器口街道磁建村社區(qū)三千城小區(qū)，86歲的獨居老人游自君拉著網(wǎng)格員龍江明的手，笑瞇瞇地說：“我一切都好，謝謝你們的關心?！饼埥鲬抑男倪@才真正放下。

??事情回到15分鐘前，磁器口街道“141”基層智治平臺推送了一條預警信息，“游自君老人已24小時未出門”，并自動生成“關愛工單”推送給網(wǎng)格員。“我第一時間撥打了游奶奶的電話，并趕往游奶奶家中確認。”龍江明說。

??老人告訴龍江明，這幾天陰雨連綿，她就沒有出門。見游奶奶中氣十足，龍江明笑著一邊與老人話家常，一邊將情況反饋至平臺，解除預警。

??網(wǎng)格員是如何精準感知預警的？這得益于磁器口街道設置的“智慧門磁”傳感設備。

??“‘智慧門磁’是一種物聯(lián)感知設備，經(jīng)居民同意后，將其安裝在居民家門口，若出現(xiàn)24小時未開門情況，‘141’基層智治平臺就會發(fā)出預警?！眳浅榻B，“智慧門磁”的主要受眾是獨居老人，這既能讓他們多一份安全感，又能讓他們在外的子女減少擔憂。

??磁器口街道將“智慧門磁”“智能煙感”等各類傳感設備接入“141”基層智治平臺，實時追蹤、動態(tài)感知、即時預警推送火情煙情、老人緊急狀況等信息，實現(xiàn)動態(tài)感知預警與社區(qū)快速響應處置的實時聯(lián)動。目前，磁器口街道共計安裝物聯(lián)感知設備2000余個。

??“下一步，我們將持續(xù)推動感知資源接入‘141’基層智治平臺，更好服務群眾生活，不斷推進超大城市治理探索實踐?！闭劶拔磥?，吳超語氣堅定。