開州南門鎮(zhèn)探索“網(wǎng)格+”全鏈條化治理 助推“小事不出格、矛盾不上交”

“路面損毀已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是一直沒有人來維修。晴天的時(shí)候可以繞著走，一下雨就有大量積水，不熟悉路況的人根本不知道水有多深，車陷進(jìn)去要熄火，人一不小心踩空也容易摔傷。”近日，在走訪社情民意時(shí)，開州區(qū)南門鎮(zhèn)鎮(zhèn)中村的網(wǎng)格員黎偉收到了群眾的反饋意見。

耐心傾聽、細(xì)致記錄、多角度記錄下現(xiàn)場(chǎng)照片后，黎偉熟練地通過手機(jī)端打開渝快政APP，登錄基層智治平臺(tái)將此事上報(bào)到了南門鎮(zhèn)基層治理指揮辦公室?！胺判陌衫相l(xiāng)，事件已經(jīng)上報(bào)，損毀路面給大家造成的影響很快就能消除了?！彼托慕忉尩馈?

這邊剛安撫好群眾情緒，沒過一會(huì)兒，黎偉就接到南門鎮(zhèn)基層治理指揮辦公室打來的電話，向他了解上報(bào)事件的詳細(xì)情況。隨后，工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)辦理。一天后，路面修整完畢，大伙連連點(diǎn)贊。

南門鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基層治理點(diǎn)多、面廣，一件小事或許也可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)。近年來，南門鎮(zhèn)在社會(huì)治理矛盾糾紛上，探索以網(wǎng)格為基點(diǎn)，串連“排查—調(diào)解—宣傳”的“網(wǎng)格+”全鏈條化治理。

在排查環(huán)節(jié)，南門鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“格不漏戶、戶不漏人、人不漏事”原則，組織網(wǎng)格員日常巡格走訪摸排，及時(shí)掌握矛盾糾紛情況信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早解決。同時(shí)，將易產(chǎn)生家庭矛盾、物權(quán)糾紛、鄰里糾紛的重點(diǎn)人群，以及孤寡老人、兒童等群體納入走訪排查重點(diǎn)對(duì)象，建立排查臺(tái)賬，做到心中有數(shù)、紙上有痕。

針對(duì)排查出的矛盾糾紛，屬地工作人員先按照“預(yù)警在先、及時(shí)處理、就地化解”的原則，積極開展調(diào)解工作。若首次未化解，網(wǎng)格員將繼續(xù)上報(bào)基層智治平臺(tái)，由鎮(zhèn)基層治理綜合指揮室根據(jù)事件類別進(jìn)行分流處置，將事件流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門進(jìn)一步調(diào)解、解決。

案件辦結(jié)后，網(wǎng)格員還會(huì)定期回訪，并開展法治宣傳，將法治宣傳教育貫穿于矛盾糾紛化解全過程。

“通過‘網(wǎng)格化’管理，能夠讓民情在網(wǎng)格內(nèi)掌握、力量在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)動(dòng)、問題在網(wǎng)格內(nèi)化解?！痹撠?fù)責(zé)人稱，目前，南門鎮(zhèn)已建立網(wǎng)格55個(gè)、微網(wǎng)格147個(gè)，共計(jì)排查各類矛盾糾紛389件、化解379件，其中在微網(wǎng)格中化解率達(dá)84.3%，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出格、矛盾不上交”。