為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效，近日，奉節(jié)縣司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人深入行政服務(wù)中心公共法律服務(wù)窗口一線，開展政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)體驗(yàn)活動。
“體驗(yàn)辦”，感受群眾“滿不滿意”。以普通辦事群眾身份走流程、摸情況、查問題，從“用戶視角”實(shí)地感受政務(wù)服務(wù)改革效能，重點(diǎn)對流程是否簡便、效率是否高效、服務(wù)是否周到、有無提升空間等方面進(jìn)行體驗(yàn)監(jiān)督，查找企業(yè)、群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。
“親身辦”，查驗(yàn)流程“快不快”。以法律服務(wù)人員身份坐窗口，為群眾提供零距離、全流程面對面的法律咨詢，全程體驗(yàn)現(xiàn)場咨詢、準(zhǔn)備材料、填寫表格、窗口辦理等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步了解群眾對法律服務(wù)的需求和期盼。
縣司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將堅(jiān)持“體驗(yàn)”常態(tài)化和深入化，全面梳理總結(jié)“體驗(yàn)”過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，即知即改、立行立改，進(jìn)一步規(guī)范完善公共法律政務(wù)服務(wù)，全力營造便攜高效優(yōu)質(zhì)的為民服務(wù)環(huán)境。
（通訊員 戴坤）
